2.提供个性化服务：旅游电子商务平台通过用户个人信息和偏好数据的收集和分析，为用户提供个性化的旅游产品和服务推荐，以满足不同用户的需求。
旅游电子商务的主要特征可以总结为以下六个特点：
1. 强调信息交流和获取：旅游电子商务通过网络平台提供全面的旅游信息，包括景点介绍、住宿信息、交通方式等，方便用户快速获取所需信息，并与其他用户进行信息交流。
2. 提供个性化服务：旅游电子商务平台通过用户个人信息和偏好数据的收集和分析，为用户提供个性化的旅游产品和服务推荐，以满足不同用户的需求。
3. 便捷的预订和支付：通过在线平台，用户可以方便地预订机票、酒店、旅游套餐等旅游产品，并通过安全的支付方式进行支付，省去了传统旅行社需要面对面预订和支付的麻烦。
4. 开放的市场竞争：旅游电子商务打破了传统旅行社的地域限制，用户可以通过网络平台获取全球各地的旅游产品，同时也为各地旅游供应商提供了一个公平的市场竞争平台。
5. 多元化的旅游产品：旅游电子商务平台提供了更加多样化的旅游产品选择，用户可以根据自己的兴趣爱好和预算选择不同的旅游线路和服务，增加了旅游消费的灵活性。
6. 强调用户体验和口碑传播：旅游电子商务平台通过用户评价和口碑传播，强调用户的体验和满意度。用户可以在平台上分享自己的旅游经历，给予其他用户参考，同时也给旅游供应商提供了改进和优化产品的机会。
